ご購入
Guide
ご注文からお届けまでの
流れをご案内します
ご購入の流れ
── flow
1.
お問い合わせ
各作品ページの「この作品について問い合わせる」から、作品名とお届け先の地域をお送りください。
2.
お見積りのご連絡
発送予定日と、送料込みの合計金額をお知らせします。
3.
ご注文の確定
内容をご確認のうえ、ご注文の旨をご返信ください。
4.
制作・発送
受注生産の場合はお届けまで約1か月です。在庫がある場合はすぐに発送いたします。
5.
お受け取り・お支払い
商品に同封の請求書にて、お手元に届いてからお振込みください。
納期について
在庫がある場合もございますが、基本的にはご注文をいただいてから制作する【受注生産】のため、お届けまで約１か月ほどお時間をいただきます。
在庫がある作品は、ご注文確定後すぐに発送いたします。
お正月や桃の節句、端午の節句に合わせてお求めの方は、時期によって制作が混み合いますので、お早めにご相談ください。
送料について
送料はお届け先の地域と作品の大きさによって異なります。
お問い合わせの際にお届け先の郵便番号をお知らせいただければ、送料を含めた合計金額をお見積りいたします。
お支払いについて
お支払いは銀行振込のみ承っております。
作品と一緒に請求書を同封いたしますので、お手元に届いて内容をご確認いただいたうえで、【到着後7日以内】にお振込みください。
振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
キャンセル・返品について
受注生産のため、制作開始後のキャンセルはお受けできません。制作開始前であれば、ご連絡いただければキャンセルを承ります。
手づくりの品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
破損があった場合
配送中の破損など、届いた作品に不具合があった場合は、お届けから３日以内にご連絡ください。
破損箇所のお写真をお送りいただけますと、対応がスムーズです。
お取り替え、またはご返金にて対応させていただきます。
海外への発送について
現在、当サイトからの海外発送は承っておりません。
海外にお住まいの方は、Etsyショップよりご購入いただけます。
よくある質問
Q. 色や柄の希望は相談できますか？
A. 着物の柄など、作品によってはご希望に合わせてお作りできます。お問い合わせの際にお気軽にご相談ください。
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Q. 実物を見られる場所はありますか？
A. 現在常設展示は行なっておりません。百貨店や店頭販売は作品によって異なります。
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Q. 贈り物用の包装やのしはできますか？
A. お手元に届いた際、確認していただく必要がございますので基本的には対応はしておりませんが、ご希望の場合はご相談ください。
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Q. 名入れはできますか？
A. 作品名を添えてご相談ください。
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Q. 領収書は発行できますか？
A. ご希望の方は宛名をお知らせください。
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